下列关于开放式问题和封闭式问题的说法，正确的是（ ）。

• A

  开放式问题有助于经纪人获得客户暴露其关于房屋的态度

• B

  开放式问题可能会耗用客户很多时间来回答问题

• C

  封闭式问题使经纪人可以控制与客户探讨的进度和话题的方向

• D

  封闭式问题容易使时间不充裕的客户感到不耐烦

下列沟通方式中，属于书面沟通的是（）。

• A

  传真

• B

  合同

• C

  电子邮件

• D

  短信

• E

  电话沟通

房地产经纪人的面谈技巧包括（）等。

• A

  初次见面展示自我

• B

  认真倾听、适时提问

• C

  控制谈话时间

• D

  诚实回答客户提问

• E

  总结谈话要点

（）是一种有助于经纪人获得客户暴露其关于房屋的态度、感觉、观点、对所喜欢的房屋预期等真实想法的问题类型，但可能会耗用客户很多时间来回答问题，时间不充裕的客户会感到不耐烦。

• A

  开放式问题

• B

  封闭式问题

• C

  主要问题

• D

  次要问题

房地产经纪人的商务礼仪的说法中，错误的是（）。

• A

  电话铃响五声内接听

• B

  回答问题要准确流畅

• C

  通话完毕，要等客户挂断电话后再挂电话

• D

  尽量留下客户电话号码

下列属于非语言沟通的是（）。

• A

  表情语言

• B

  电子邮件

• C

  合同

• D

  委托书

(    )的优点是经纪人可以控制与客户探讨的进度和话题的方向，客户需要按照经纪人的提问做出快速反应，效率高。

• A

  开放式问题

• B

  封闭式问题

• C

  主要问题

• D

  次要问题

房地产经纪人与客户正式面谈的第四个环节是（）。

• A

  开场白

• B

  预先计划

• C

  主体

• D

  收尾

房地产经纪谈判的特点不包括（）。

• A

  需要以国家颁布的房地产法律法规和规范文本合同为依据

• B

  标的物价值相对比较大

• C

  以客户需求为谈判核心

• D

  应注重合同条款的准确性、合法性和严密性

下列属于非语言沟通的是（ ）。

• A

  表情语言

• B

  电子邮件

• C

  合同

• D

  委托书

企业经营贷款，银行考核的重点主要有()。

• A

  公司征信

• B

  企业营业执照

• C

  银行流水

• D

  公司章程

• E

  企业近一年的财务报表

抵押消费贷款的用途主要包括(    )。

• A

  装修房屋

• B

  购车

• C

  购买设备

• D

  留学

• E

  购买大宗商品

房地产经纪人代办存量房商业抵押贷款，应通知购房人提交(    )。

• A

  房屋买卖合同

• B

  身份证明

• C

  婚姻关系证明

• D

  收入证明

• E

  房屋建筑质量证明

存量房商业抵押贷款过程中，购房人需要提供(    )。

• A

  购房合同

• B

  借款合同

• C

  婚姻关系证明

• D

  首付款收到证明

• E

  房屋年代证明

抵押消费贷款的用途主要包括()。

• A

  装修房屋

• B

  购车

• C

  购买设备

• D

  留学

• E

  购买大宗商品

个人住房抵押消费贷款的主要优点有(    )。

• A

  贷款金额较多

• B

  贷款利率较低

• C

  贷款期限较长

• D

  还款方式较灵活

• E

  对贷款主体资格审查宽松

对于企业经营贷款，银行考核的重点主要有(   )。

• A

  公司征信

• B

  企业营业执照

• C

  银行流水

• D

  公司章程

• E

  企业近一年的财务报表

个人住房抵押消费贷款和企业抵押经营贷款的区别包括（ ）。

• A

  贷款主体不同

• B

  贷款用途不同

• C

  贷款政策不同

• D

  银行考核侧重点不同

• E

  贷款银行不同

借款人一般来说必须是年满()周岁，且能够提供稳定收入证明，个人征信记录良好。

• A

  16

• B

  18

• C

  20

• D

  22

与确定存量房最低首付款无关的数据是(    )。

• A

  成交价格

• B

  评估价格

• C

  贷款成数

• D

  计税价格